1. Úvod
2. Blog
3. Ze zákulisí

Ze zákulisí našeho rodinného e‑shopu 

Za každým balíčkem stojí lidé, kteří svou práci dělají srdcem. Náš e‑shop není velká firma s anonymním týmem — jsme malá rodina, která každý den řeší úplně stejné radosti a starosti jako naši zákazníci. A právě do tohoto světa Vás v této sekci necháme nahlédnout.

Ukážeme Vám,  jak naskladňujeme nové zboží, balíme objednávky, jak testujeme nové motivy i jak vypadá běžný den v našem malém rodinném týmu. Sdílíme momenty, které nejsou vidět na první pohled — od prvních nápadů až po chvíli, kdy balíček odejde na cestu k Vám. Někdy je to radost, někdy výzva, ale vždycky je za tím kus poctivé práce a velké množství lásky.

Najdete tu příběhy mé, když pečuji o to, aby e-shop běžel jak má, příběhy ze skladu od babičky Moničky, která balí objednávky s neuvěřitelnou pečlivostí, příběhy mých dcer, které pro Vás vyrábějí mýdlíčka a různé malé dárečky, a také malé momenty, které nás během dne rozesmějí a posunou dál.

Tady najdete naši cestu tak, jak ji opravdu žijeme — bez filtru, bez přikrášlení, s radostí i s chybami. Protože věříme, že když poznáte lidi ze zákulisí, poznáte i kus našeho srdce.

Nejčastější otázky k zákulisí našeho rodinného e‑shopu

Opravdu řešíte každého jednoho zákazníka?

Ano. Jsme malý rodinný e‑shop a každý zákazník je pro nás skutečný člověk, ne číslo v systému. Každý dotaz, prosba nebo problém projde přímo našima rukama — nic nepředáváme anonymnímu call centru. Když nám napíšete nebo zavoláte, vždy víte, s kým mluvíte.

Můžu vám zavolat i večer nebo o víkendu?

Ano, pokud potřebujete poradit s výběrem nebo řešíte něco akutního, klidně zavolejte. Víme, že rodičovství nemá pracovní dobu — a spánek už vůbec ne. Když to jen trochu jde, zvedneme telefon i mimo běžné hodiny. A když ne, ozveme se zpět hned, jak to půjde.

Je možné se u vás zastavit osobně?

Ano, po předchozí domluvě. Nemáme klasickou prodejnu, ale pokud si chcete produkty prohlédnout, poradit se nebo si vyzvednout objednávku osobně, rádi Vás přivítáme. Stačí nám napsat nebo zavolat a domluvíme si čas, který Vám bude vyhovovat.

Kdo balí moje objednávky?

Vaše balíčky balí nejčastěji babička Monička, která má neuvěřitelný cit pro detail a každou objednávku kontroluje, jako by ji posílala vlastnímu vnoučeti:)

Co děláte, když se něco nepovede?

Jsme jen lidé — a občas se něco pokazí. V takových chvílích to řešíme rychle, lidsky a férově. Chceme, aby každý zákazník odcházel spokojený, i když se stane chyba.

Proč sdílíte zákulisí?

Protože věříme, že když poznáte lidi za značkou, poznáte i hodnoty, na kterých stojí. A že důvěra vzniká právě tam, kde je vidět opravdovost.